近日，省市場監管局印發《湖北省選聘網約配送員擔任食品安全監督員工作指引（試行）》（以下簡稱《指引》），通過規范網約配送員擔任食品安全監督員選聘管理工作，織密我省外賣食品安全監督網絡。

　　此次選聘面向省內網約配送員，遵循“公開選聘、規范管理、高效處置、激勵保障”原則，要求應聘者身體健康，無違法犯罪記錄、關心食品安全、熱心社會監督等。黨員、高中以上學歷、具備相關法律法規知識或有社會影響力者優先聘用。

　　受聘的食品安全監督員需協助宣傳食品安全法規與知識，向監管部門或平臺反映風險隱患及違法違規行為，反饋公眾對監管工作的意見等，并享有查閱監管文件、參加培訓及獲獎勵表彰等權利。監督員也要履行相關義務，嚴格遵守法律法規，確保反映問題及時、準確、客觀、公正，不得利用身份謀求私利、泄露商業秘密或個人隱私，不得擅自發布相關信息或干擾商家正常經營等。

　　食品安全監督員履職過程中發現的線索，可通過“隨手報”系統、微信、聯絡點等多渠道反饋，接收單位需登記保密，并根據情節輕重實行“商戶自改、平臺督改、監管整改”三級處置機制。監管部門接到線索后應限時調查處理，結果反饋或公示，查證屬實的還將納入商家信用檔案。

　　監管部門、平臺及行業協會通過培訓和在線學習，提升監督員發現問題的能力，并實施多元化的激勵機制，對舉報違法行為、表現突出的監督員給予物質獎勵、授予榮譽稱號、積分管理、流量傾斜等激勵措施，同時積極推動監督員納入地方評先評優體系。

　　此次創新舉措充分發揮了網約配送員一線優勢，將助力構建多元共治的食品安全格局。目前，各地正積極參照《指引》推進相關工作，讓創新舉措盡快落地見效，守護群眾“舌尖安全”。

　　文章來源：湖北省市場監管局餐飲服務監督管理處