南充新聞網(wǎng)訊（南充日?qǐng)?bào)社全媒體記者 李然）日前，市民熊先生在營(yíng)山縣一家酒店預(yù)訂了標(biāo)準(zhǔn)為568元/桌的酒席，就餐當(dāng)天發(fā)現(xiàn)酒店給他上的菜和他預(yù)訂的很多菜品不一樣，在幾經(jīng)協(xié)商賠償無(wú)果的情況下，熊先生將該酒店投訴到營(yíng)山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，該酒店隨即被立案調(diào)查。

據(jù)悉，熊先生預(yù)定的酒席菜單中明確標(biāo)注熱菜為“白灼大蝦球、蔥油海鱸魚(yú)、酥炸咸蹄、菌香燴豬肚、雙椒炒牛柳、粉蒸肉、菠蘿糯米飯”。熊先生就餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店方實(shí)際為自己上餐的熱菜變?yōu)榱恕吧鸁h蝴蝶蝦、制版黔魚(yú)、鹽菜墩子肉、水煮牛肉、面皮回鍋肉、農(nóng)家蒸苦瓜、臘味菜干飯”以上7個(gè)熱菜并不是熊先生訂餐時(shí)所要求的菜品，酒店方也未提前告知熊先生將7個(gè)熱菜進(jìn)行了更換的情況。

在幾經(jīng)協(xié)商賠償無(wú)果下，熊先生將該酒店投訴到營(yíng)山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局。隨即，執(zhí)法人員進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查，酒店方在未提前與消費(fèi)者溝通協(xié)商的情況下，擅自更換消費(fèi)者預(yù)訂的菜品，酒店方的行為涉嫌違反了《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定。目前，營(yíng)山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)該酒店的行為立案調(diào)查，案件正在辦理之中。

“在本案中，酒店方在未提前與消費(fèi)者溝通協(xié)商的情況下，擅自更換消費(fèi)者預(yù)訂的菜品，其行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，是典型的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。”營(yíng)山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，該局對(duì)酒店方的違法行為進(jìn)行查處，即保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，給其他消費(fèi)者一種提醒，也是對(duì)其他商家的一種警示。

營(yíng)山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，遇到類似情況時(shí)，注意保存消費(fèi)票據(jù)、影像資料等相關(guān)證據(jù)，不要放任縱容商家的違法行為。此外，發(fā)現(xiàn)類似問(wèn)題（菜品被更換時(shí)），臨時(shí)加工預(yù)定菜品時(shí)間已來(lái)不及，部分消費(fèi)者有可能就因此妥協(xié)，希望大家也要積極主動(dòng)維權(quán)。

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