三品王維權(quán)要靠“關(guān)系”？南寧酒店人的屈辱

時間：2023-02-13 19:45:21來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

當前瀏覽器不支持播放音樂或語音，請在微信或其他瀏覽器中播放加班加班音樂：藝濤;吳天世 - 加班加班

播放音樂，閱讀效果更佳

當你權(quán)益受到侵害，請不要維權(quán)，更不要主張賠償!

不然可能會招致“殺身之害”

三月雖然是新聞里鼓吹的維權(quán)月，但如果你是受害者，想要提請維權(quán)，我勸你三思。本身親身經(jīng)歷……僅供參考

三品王，作為南寧粉店餐飲第一品牌，一直倍受市民喜愛，曾幾何時當你肚子餓了，我想很多人都會選擇。自2006年它又何曾不是我平時填肚充饑的首選呢。

2021年12月12日下午16點左右，本人剛從前臺做完繳款交班工作，就在酒店附近的三品王華南城店點餐就餐，但悲劇出現(xiàn)了……正如三品王廣告所言“把粉吃完，把湯喝光”。直到吃到最后一片青菜，才發(fā)現(xiàn)青菜碟里躺著一只已經(jīng)沒有了翅膀的蟑螂

頓時食欲全無，五味雜陳。起身端往工作人員處，所幸在嘔吐前還記得拍照，遞給收銀臺后，就再也控制不住肚里的反酸，一股酸物直涌上喉…顧及店內(nèi)有人就餐，遂捂住并強忍快速跑出門外嘔吐…竟在門外連續(xù)嘔吐了近十分鐘，地上幾灘污物…那場面有多么不堪，你可以想象。而且店員反應速度極慢，吐了近五六分鐘之后才拿點清水和紙巾出來給予漱口，自己是多么的無助！

然后又做了一番請示十幾分鐘之后才呼叫車輛搭往翠湖醫(yī)院，在醫(yī)院里打了針吃了藥休息近一個鐘左右才相對壓制了胃里的反酸，而后強忍痛苦回家。

然而，以為事情就這么結(jié)束了嗎？不是的，藥物的副作用也隨之而來。12月13日后半夜喉嚨開始干澀疼痛，早上起來后又聲音沙啞了，臨近中午也未見三品王來電問候康復情況才無助的撥打了12315反映了消費受侵和身體狀況，直到下午才接到了三品王店長的詢問電話。

自己也以為按醫(yī)囑服藥多喝水多休息就能緩解疼痛和沙啞，并伴有惡心嘔吐感，結(jié)果喝了很多水都沒有效果，只是增加了上洗手間的頻次。12月14日凌晨五點半遂把情況又短信告知了三品王店長，提議到大點的醫(yī)院就診。

上午九點半三品王華南城店負責人來電，電話里雖然認同了到大點的醫(yī)院診療，對蟑螂來源并無確認，言外之音是“是不是人為投遞呢”。

中午在三品王華南城店店長陪同下在醫(yī)科大二附院做了檢查和領(lǐng)取藥品，但在接下來的半個多月的服藥期，對任何人也都是一種煎熬。藥品的負作用還是非常明顯的，因為藥品是有調(diào)節(jié)腸胃功能的，每日看到糊狀食品和肉類都伴有惡心感難以下咽，飯量銳減了，還特別容易犯饑餓，當你親身經(jīng)歷了才知這是何其的痛苦。且不談由此對工作帶來的影響之巨和工作損失。至今，觸景生情時仍會嘔意泛起

但三品王的傲慢與無視，令人心寒。12月27日給三品王華南城店負責人發(fā)信息，約近期有空時安排商談補償，未見回復。次日又給三品王華南城店店長發(fā)信息，被告知其上級未回應約談，讓其催告店的負責人。但該店長直至春節(jié)后也未見回復短信或來電問候康復進展。

元宵節(jié)后收假復崗，收到了江南區(qū)市場監(jiān)督管理局的不予立案的《消費者投訴舉報告知書》，但該告知書未基于侵害事件的人證物證的事實，而是立于事后在三品王做了消殺迎檢工作后的現(xiàn)場檢查未見異物為由，否定米粉套餐內(nèi)的蟑螂是制作銷售環(huán)節(jié)引起的。作出對三品王不予立案的處理，更是讓人難以信服。投訴亦是孤立無援

三品王的傲慢無視，難以依托的監(jiān)管部門，以上種種寒心至極，遂才決定將在三品王的受侵故事公之于眾訴與友人。

也許如朋友之好意，冤家宜解不宜結(jié)，一朋友道是與三品王管理層相識，即將本人所述轉(zhuǎn)致三品王管理層。2月18日下午三時接到自稱三品王總部運營負責人黃榮女士的來電，說約時間面談。

感謝于對朋友的調(diào)停之意，自己推掉了繁忙的工作安排，遂約定2月26日中午11時與三品王運營負責人黃榮女士，借協(xié)議客戶之場地華南城四號館四樓展廳進行面談。

雖有不舒，但面談現(xiàn)場仍以禮相待為三品王所來團隊斟茶倒水。經(jīng)與交談，為何事件發(fā)生兩月有余客訴竟未處結(jié)，更是暴露了三品王管理的缺失

雖然身體和精神都受到了侵傷，也因身體不適和休養(yǎng)影響了工作開展，但同作為服務行業(yè)一員仍體諒餐飲服務行業(yè)從業(yè)者的不易，未作過高要求，僅堅持兩千元的象征性補償。此額度要求同三品王管理層原設想的數(shù)額有差異，三品王幾番還價，但最終還是達成一致按照兩千元的補償，遂就補償協(xié)議簽字畫押。

然而沒有料到的是，在補償款轉(zhuǎn)賬完畢的瞬間。三品王的另一面嘴臉立刻顯現(xiàn)出來……

三品王華南城店負責人拿起他們帶來的蘋果連摔兩只在地，碎濺四處，并直指本人面前，威脅恐嚇道要本人小心點，記著碎碎平安。還誹謗說受害者本人在五百人的微信群里講述受害的故事是對他們的敲詐。

受害者心平氣和地洽談諒解，換來的不過是侵害人的無視傲慢及囂張跋扈。

食品安全事件發(fā)生已令受害人倍受身心的傷害，還要遭受“殺身”威脅。這樣的企業(yè)怎能不令人懼怕？

消費權(quán)益受到侵害時在有照片、證人等證據(jù)下主管部門不予立案，強制剝奪消費者申述權(quán)益，還需要自己通過關(guān)系維權(quán)，公正何在？

換作是你，還敢維權(quán)嗎？還敢討個說法要個態(tài)度嗎？指不定哪天就被“和諧”了！

互贏、學習、斗奮、搏命、感謝、感恩

長按二維碼關(guān)注我們

----------------------------------------------

↓查看下方圖片加入云閃住合作伙伴↓

酒店營銷和信息化建設，能做到

籌備酒店開業(yè)---購買酒店管理軟件