來源：【青島信網】

信網2月7日訊（記者 陸彥蓉）“快遞寄送后連物流數據都沒，取得聯系申通快遞怎么還沒法處置？”日前，民眾張女士透過申通快遞寄送兩件鞋子，原以為同省寄快遞用不了三五天對方就能收到，可沒想到自快遞寄送后，物流數據卻暫時沒預覽。信網取得聯系到申通快遞客服人員，值班人員則表示，張女士快遞已證實丟件，目前已遞交總部，審查透過后值班人員將取得聯系顧客展開索賠。

一月中旬，民眾張女士透過申通快遞將兩件大衣從壽光寄到青島，寄送后張女士多次查閱物流數據，卻發現貨物運輸自離開濰坊后就暫時沒預覽。“寄送后第二天開始快遞數據不預覽了，等了三四個多月始終沒變化。”始終查閱不到物流數據，張女士便取得聯系到申通快遞客服人員，而客服人員卻以過年期間放暑假為理由暫時沒得出解決辦法。“因為這個鞋子我是在eBay網絡平臺店里的，申請了退款，當時退款時間灰鰭24小時，賣家始終催讓我賠錢，沒辦法我只能取得聯系申通快遞，想看看鞋子到哪了，可是申通卻始終不給我答復。”

直到牛栓，張女士得知快遞丟件了，可即便貨物運輸已證實遺失，申通快遞也暫時沒得出解決方案，這讓張女士十分不悅。“Champsaur物流數據的時候沒法處置，現在丟件了還是不給處置，客服人員要求提供更多照片我也提供更多了，咋等了三四個月連個索賠方案都沒，想維權就這么難嗎？”

為此，信網取得聯系到申通快遞客服人員，值班人員則表示，快遞數據始終顯示停在濰坊，目前網點已向總部遞交了貨物遺失，后續會審查透過下款，再與發件人取得聯系展開理賠。“發件人提供更多各種價值憑證，我們會按照商品價值的原價展開索賠。”該值班人員告訴信網，一般情況下，貨物運輸遺失后一個星期左右公司就會對顧客展開索賠，但由于此前春節期間總部放暑假，可能理賠方面要比正常期限晚幾天。

針對該情況，信網取得聯系到青島市郵電業顧客訴訟中心，值班人員則表示，按照申通快遞的相關規定，若顧客在快遞寄送前并未展開所運，貨物運輸出現遺失情況，申通快遞的理賠標準最高不超過500元，“顧客如果對金額存在異議，可以再取得聯系快遞企業磋商溝通。”該值班人員告訴信網，顧客若與快遞公司磋商不成，可以向郵電業顧客訴訟中心或0531-12315展開投訴處置。

本文來自【青島信網】，僅代表作者觀點。全國黨媒數據公共網絡平臺提供更多數據發布傳播服務。

ID：jrtt

冷鏈服務業務聯系電話：19937817614

華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿客戶提供專業高效的冷鏈物流服務企業，已經打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔、冷鏈到店、信息化服務、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應鏈冷鏈物流服務平臺。

標簽:

食品安全網

上一篇：小米是什么快遞（小米快遞率先離場，快遞物流跨界者還能堅守嗎？）

下一篇：河南佰億物流有限公司（百業開春|鄭州物流老板：盼來了復工，卻沒迎來旺季）