揚子晚報網8月31日訊（本報訊 陳德順 記者 萬凌云） 如今，不少餐飲店家看到關注度用戶數量，紛紛擠入網絡平臺抓起了廣告宣傳，并借勢推出抵用券、代金券、滿減券等各類型的購物優惠。然而，有顧客反映，他們滿心歡喜熱賣到店家消費券，可到店采用時才辨認出，并不是想用就能用。

　　8月31日，鎮江中消協介紹，顧客張女士舉報稱，她在一間飯店用餐，大堂里人坐滿了，服務員就讓其坐到卡座用餐。但結賬的時候，張女士要求采用購物代金券遭店家婉拒。店家給出的理據是，購物代金券只能在大堂采用。

　　顧客孫先生在一間網絡平臺熱賣到一間餐館的代金券，僅需59.9元即可抵100元。當天晚上，孫先生便和朋友來到該餐館，用餐結束后，他想采用代金券買單，卻被店家知會，此代金券為“夜宵券”，需要到22:00之后才能采用。孫先生以為是他們購物時沒有看清采用準則，就依照原價支付學雜費。

　　事后，當孫先生想將代金券做退款處理時，卻辨認出代金券的可采用時間并沒有明確的明確規定。孫先生認為，店家在顧客到店后，臨時提高代金券的采用準入門檻，有欺詐顧客的嫌疑。

　　鎮江市中消協梳理近期有關消費券的舉報辨認出，有的店家代金券每桌采用張數有限制；有的店家限定餐品，酒水飲料不能采用；有的店家宣稱連鎖店面通用的抵用券，到店被知會部分店面不參與，最終解釋權歸店家所有；有的店家則干脆以設備臨時出現異常或故障為由，婉拒采用代金券。

　　對于店家給消費券設置諸多準入門檻的行為，鎮江市中消協表示，“消法”第十五條明確規定，經營者向顧客提供有關貨品或是服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應真實、全面，不得作不實或是引人誤會的宣傳。店家向顧客發售抵用券、代金券或是發放代金券，并注明采用方法及采用期限，顧客接受并采用，雙方就實際形成餐飲服務合約法律關系。依法成立的合約，受法律保護，被告應依照簽訂合約全面履行職責他們的權利。

　　店家以種種理據婉拒顧客采用的行為已構成違約，根據《中華人民共和國民法典》第五百五十八條明確規定，被告一方不履約權利或是履約權利不符合簽訂合約的，應承擔繼續履行職責、采取補救措施或是賠償損失等違約責任。

　　鎮江市中消協提醒顧客，在購買代金券、抵用券時，要擦亮眼睛，不要一味追求低價，應仔細閱讀采用準則。如果到店采用時辨認出與店家說明不符，應及時與網絡平臺聯系確認，并注意保留店家的宣傳圖片、視頻，以及訂單截圖等相關證據，以維護他們的合法權益。

　　而作為店家，也應本著誠信經營的理念，在貨品或服務的介紹上要保證清晰準確，不得作不實或是引人誤會的宣傳，并嚴格依照宣傳兌現承諾，切實履行職責顧客權益保護權利和責任。

　　再者，購物網絡平臺也要對店家發布的貨品服務信息履行職責審查權利，鼓勵顧客進行點評反饋，完善暢通評價體系。

　　校對 盛媛媛

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