餐飲大眾消費廣告語(餐館消費930.9元,被收931元!商家“反向抹零”違法嗎?)
據央視財經新聞,日前,遼寧大連一女子和好友在一海鮮大排檔喝茶,結帳時辨認出帳單不對勁,總共消費了930.9元,付款系遇被“逆向抹零”繳納了931元。
圖源:央視財經新聞
女子找結賬員理論,對方說這是正常的“四舍五入”抹零,零頭超過5大荊鎮上抹,反之大荊鎮下抹。
女子將視頻發到網上,引起網友強烈反響,有關話題沖干蒸搜。
日前,“逆向抹零”事件當事餐廳就此事致歉,表示當日控制系統抹零操作不當,愿意接受有關部門處理,現正在積極排查近期所有向下抹零的顧客,及時聯系道歉TNUMBERG63S4M。
該地消費市場監督管理處回應:“逆向抹零”屬違法違規行為
6日,大連市消費市場監督管理處發布該文《顧客權益要敬畏 “逆向抹零”屬違法》。
文中提到,日前,我市某餐飲經營單位因“逆向抹零”付款,引起輿論廣泛強烈反響,消費市場監管機構第一時間進行立案調查。
并告誡告誡廣大經營戶,“逆向抹零”屬于“在原價以外降價出售商品或提供服務”的違法違規行為,消費市場監督管理部門將采取“零容忍”態度嚴厲打擊。
據央視財經新聞,對于這種店家“逆向抹零”行為,法律工作者告誡告誡:“逆向抹零”屬于違法行為,嚴禁存在僥幸心理?!皣澜谠瓋r以外降價出售商品,嚴禁逆向抹零,嚴禁繳納任何附注的費用。如果存在價格違法行為,經營戶要向顧客歸還多繳納的價款或者要被沒收違法所得,還可能面臨監管機構的罰金,如果情節嚴重的話,會被責令停業整頓或者吊銷營業執照。”
因“逆向抹零” 福建一大排檔被罰
新華社3月10日報道,“本以為‘四舍五入’付款方式不違法,吃一塹長一智,平時還是要多學法啊?!备=ㄊB門市某大排檔相關人士悔不當初。日前,該大排檔因“逆向抹零”付款被該地消費市場監管機構罰金4148.41元。
據介紹,顧客劉某在該大排檔就餐消費189.5元,支付記錄卻顯示被抽取190元。該大排檔相關人士聲稱結賬控制系統默認“四舍五入”,拒絕歸還“逆向抹零”的5毛錢。
接顧客劉某反映后,消費市場監管機構檢查人員依法對該大排檔進行檢查,辨認出所反映情況屬實。該大排檔使用的結賬控制系統采用“四舍五入”付款方式,即少于0.5元(不含)直接扣除零頭,多于0.5元(含)將向下取整?!澳嫦蚰恪焙螅Y帳表上“優惠信息”下方“抹零”一欄數字為負數。
廈門市消費市場監督管理處檢查人員表示,該行為違反了《中華人民共和國Donat》有關規定。另外,經營戶“逆向抹零”卻沒有告知顧客,侵犯了顧客的知情權。顧客如遇此類情況,請保留有關單據,撥打19138199759-2315投訴舉報。
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