摘自石川馨先生《質量管理入門》第三版，劉燈寶先生譯。

一、培訓：

1、如果文化提高了，精神年齡就會變得年輕。

2、只會使用部下的管理者頂多算半個管理者。會使用上司和其他部門的管理者能使他們按自己的意懇行動一才算一個完全的管理者。

3、委任一個人做事，如果能激發他的積極性，就能發揮他的能力。

4、比起發表自己的意見，聆聽別人的話更為重要。

5、能夠“信任他人”，是管理的前提，是性善說的管理；如果是性惡說式的管理，成本就會很高，大家都會少得不愉快，分產生管理的重復。

6、如果不去評價人的成功，而只去(官僚式地)嚴厲指責失敗，那么人是不能成長的，也不會出現新產品、新技術。

7、第一線的人最了解事實；但是他們的判斷有摻入偏見的可能性。

8、在某工作現場發生問題的時候，工作現場的責任是1/3或1/5，其余2/3或是4/5是工作現場之外的責任。

9、不要責備部下不負責任，而應由上司來擔負責任。

10、不要總是說不能干的理由，而應該積極地考慮如何才能干好。

11、所謂組織，就是明確責任和權力；權力可以委托，但責任不能委托。

二、新品開發

12、要開發“走先手”的新產品，“走后手”的新產品等于模仿產品。

13、要站在使用者的角度進行設計。

14、應該對使用條件進行周密的研究之后，再進行設計。

15、要推進設計的標準化及標準零部件。

16、不知道如何制造，就不能搞好設計；不考慮生產方式的設計不是設計；不考慮成本的設計不是設計。

17、早一點排除差錯是新產品開發成功的要領。

18、使用不好的材料而生產出好的產品才是技術

三、標準化

19、沒有需求、目的不明確的標準化容易成為走形式的標準化。

20、不能提高效果的標準是走形式的標準，要制定能提高效果的標準。。

21、標準化不僅是為了質量管理，制定標準更是為了提高經營，使全休職員都能夠心情舒暢地工作。

22、實行標準化后就可以進行放權，經營者和干部就有時間去考慮和研究他們最大的任務:將來的計劃和方針。

23、技術標準化之后，要在公司內有組織地積累技術。

24、進行標準化時，應盡可能讓有關人員都參與。人的本性是會遵守由自己編制的標準和規定。標準化的日的是為了授權。

25、如果你的產品符合標準，你就放心了嗎? 在標準以外的項目，是否會有顧客意見呢?

26、標準化是質量管理的基礎。